Договор Оферты

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой ИП [НАЗВАНИЕ] (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг по аренде ИИ-агентов через сервис ZAMENII.RU.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. Акцептом настоящей оферты является регистрация на сайте zamenii.ru и/или оплата услуг Исполнителя.

2.1. ИИ-агент — программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, предназначенное для автоматизации коммуникации с клиентами.

2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и заказывающее услуги Исполнителя.

2.3. Личный кабинет — защищенная часть сайта, доступная после авторизации, где Заказчик управляет ИИ-агентами и просматривает статистику.

2.4. Тарифный план — выбранный Заказчиком набор услуг с определенным объемом диалогов, количеством агентов и функциональностью.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к ИИ-агентам для автоматизации бизнес-процессов, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

3.2. Услуги включают:

• Доступ к ИИ-агентам через Личный кабинет;
• Техническая поддержка в рабочее время (пн-пт 10:00-19:00 МСК);
• Регулярные обновления и улучшения ИИ-агентов;
• Статистика и аналитика диалогов;
• Интеграция с CRM-системами (для тарифов Бизнес и Корпоративный).

3.3. Исполнитель предоставляет услуги на условиях аренды (subscription model) с ежемесячным продлением подписки.

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным тарифным планом и указана на сайте zamenii.ru в разделе «Тарифы».

4.2. Оплата производится ежемесячно авансом до начала расчетного периода.

4.3. При первом подключении может взиматься единовременный Setup Fee (плата за настройку) в размере, указанном для выбранного тарифа.

4.4. Для тарифов с Success Fee (комиссия с успешных сделок) расчёт производится в конце каждого месяца на основании данных из Личного кабинета.

4.5. Способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, Mir);
• Безналичный перевод для юридических лиц;
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI).

4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Качество интернет-соединения Заказчика;
• Форс-мажорные обстоятельства (природные катастрофы, война, забастовки);
• Действия третьих лиц (DDoS-атаки, хакерские взломы);
• Убытки, вызванные некорректной настройкой ИИ-агентов Заказчиком.

6.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний месяц.

7.1. Возврат денежных средств за неиспользованный период подписки производится в течение 14 календарных дней с момента подачи заявки на возврат через Личный кабинет.

7.2. Возврат Setup Fee (платы за настройку) не производится.

7.3. При возврате средств удерживается комиссия платежной системы (до 5%).

7.4. Возврат Success Fee не производится, так как комиссия начисляется только за реально совершенные сделки.

8.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика и информацию о его бизнес-процессах третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

8.3. Подробнее о защите данных — в Политике конфиденциальности.

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента расторжения одной из сторон.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, направив уведомление через Личный кабинет не менее чем за 5 календарных дней до планируемой даты расторжения.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Заказчиком условий оферты, уведомив об этом за 3 календарных дня.

9.4. При расторжении договора доступ к ИИ-агентам прекращается в течение 24 часов.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: природных катастроф, военных действий, эпидемий, решений государственных органов.

10.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 3 календарных дней.