Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ZAMENII.RU (далее — «Сервис»).

1.2. Оператором персональных данных является ИП [НАЗВАНИЕ] (далее — «Оператор»).

1.3. Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• GDPR (General Data Protection Regulation) — для пользователей из ЕС.

1.4. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

⚠️ Важно: Мы НЕ собираем платёжные данные (номера карт, CVV). Оплата обрабатывается через защищённые платёжные шлюзы (ЮKassa, CloudPayments).

3.1. Мы обрабатываем ваши данные для:

• Предоставления доступа к ИИ-агентам;
• Идентификации пользователя в Личном кабинете;
• Обработки платежей и формирования счетов;
• Технической поддержки и консультаций;
• Улучшения качества ИИ-агентов (обучение моделей);
• Рассылки уведомлений о работе Сервиса;
• Соблюдения законодательства РФ;
• Защиты от мошенничества и несанкционированного доступа.

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта данных (регистрация на сайте);
• Исполнения договора (Договор оферты);
• Законных интересов Оператора (безопасность, аналитика);
• Требований законодательства (бухгалтерский учёт, налоги).

6.1. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Данные могут быть переданы следующим категориям лиц:

• Платёжные системы (ЮKassa, CloudPayments) — для обработки платежей;
• Сервисы аналитики (Yandex.Metrica, Google Analytics) — деперсонализированные данные;
• Хостинг-провайдеры (Vercel, AWS) — для размещения Сервиса;
• CRM-системы (при интеграции по вашему запросу);
• Государственные органы — по официальному запросу.

6.3. Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и имеют ограниченный доступ только к необходимым данным.

7.1. Мы используем cookies (файлы небольшого размера, сохраняемые на вашем устройстве) для:

• Авторизации в Личном кабинете;
• Запоминания настроек и предпочтений;
• Сбора аналитики (посещаемость, поведение пользователей);
• Улучшения UX и персонализации контента.

7.2. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить функциональность Сервиса.

7.3. Мы используем следующие типы cookies:

• Необходимые — для работы Сервиса (авторизация);
• Функциональные — для запоминания настроек;
• Аналитические — для сбора статистики (можно отключить);
• Маркетинговые — для рекламы (можно отключить).

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Доступ к данным — запросить копию ваших персональных данных;
• Исправление — изменить некорректные данные в Личном кабинете;
• Удаление — запросить удаление данных ("право на забвение");
• Ограничение обработки — запретить использование данных для определённых целей;
• Отзыв согласия — отозвать согласие на обработку в любое время;
• Портируемость — получить данные в машиночитаемом формате;
• Жалоба — подать жалобу в Роскомнадзор при нарушении ваших прав.

Как реализовать свои права?

1. Отправьте запрос на email: [email protected]
2. Укажите ваш email, зарегистрированный в Сервисе;
3. Опишите суть запроса;
4. Мы ответим в течение 30 дней.

9.1. Персональные данные хранятся:

• Во время действия договора — пока вы пользуетесь Сервисом;
• 3 года после расторжения — для бухгалтерской отчётности;
• 5 лет — юридические документы (договоры, счета);
• До отзыва согласия — если вы запросите удаление данных раньше.

9.2. После истечения срока хранения данные безвозвратно удаляются или обезличиваются.

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой версией.

10.2. При внесении существенных изменений мы уведомим вас по email за 10 дней до вступления изменений в силу.

10.3. Рекомендуем периодически проверять актуальную версию Политики на сайте.